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徐州海倫哲專用車輛股份有限公司

產(chǎn)品定制

產(chǎn)品需求

我們可以根據(jù)您的需求進(jìn)行個性化定制，請您填寫以下表格。

何為定制？

您只需填寫您的需求，用途，我們將提供個性化定制。

聯(lián)系我們

您還可以通過以下方式與我們聯(lián)系

所有產(chǎn)品與服務(wù) :
欄目 新聞 產(chǎn)品 人力
服務(wù)理念
銷售服務(wù)

“客戶成功”是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)

服務(wù)體系總則

公司按照ISO9001-2008、24001-2004、28001-2001體系建立一套有效、完善具有海倫哲品牌特色的服務(wù)體系。

公司服務(wù)行為規(guī)范


六個一


說好每一句話；
辦好每一件事；
干好每一項工作；
善待每一位用戶；
做好每一次培訓(xùn)；
搞好每一次服務(wù)；


四不讓


不讓工作因我延誤；
不讓承諾因我失落；
不讓服務(wù)因我斷檔；
不讓形象因我損害；

服務(wù)規(guī)范


形象規(guī)范，語言規(guī)范，標(biāo)配工具；
現(xiàn)場服務(wù)流程規(guī)范檢查項目、方法規(guī)范；
溝通規(guī)范；


服務(wù)方針


熱情---顧客至上，對待客戶如同親人；
主動---客戶一句話，其他事我來辦；
規(guī)范---遵章守紀(jì)，言行要有度；
及時---守約守時，說到必做到；
有效---注重效果，事后有驗證；

服務(wù)承諾

專業(yè)成就行業(yè)領(lǐng)先，誠信創(chuàng)造社會快樂。我們致力于智能裝備制造領(lǐng)域，成為行業(yè)專家，勇做行業(yè)的領(lǐng)跑者。
  • 01

    車輛售出后一星期，電話跟蹤服務(wù)

  • 02

    車輛售出一月，服務(wù)專員主動上門服務(wù)

  • 03

    車輛售出三個月，服務(wù)專員保持跟蹤服務(wù)

  • 04

    車輛售出半年，服務(wù)專員上門服務(wù)

  • 05

    車輛售出一年，服務(wù)專員對整車進(jìn)行檢查保養(yǎng)

  • 06

    每年舉辦“高空作業(yè)車用戶操作、維護(hù)與維修技術(shù)培訓(xùn)班”

  • 07

    三包期外，服務(wù)專員不定期進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)，主動上門服務(wù)

  • 08

    為了解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，我公司接到服務(wù)信息后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，公司本部、地區(qū)經(jīng)理、服務(wù)專員三方協(xié)同，48小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，解決客戶的后顧之憂

以客戶的成功為己任

我們致力于為客戶提供滿意的專用車產(chǎn)品與服務(wù)，使您的作業(yè)變得更安全、更舒適、更迅捷！